Звезда сервиса
О проекте
Летом 2017 в Кудрово проходил крупномасштабный проект «Звезда сервиса»⭐, целью которого было выявить предприятия района с самым высоким качеством обслуживания клиентов. Проект был организован Радио «Город Кудрово» совместно с Администрацией Заневского городского поселения и при информационной поддержке паблика «Жизнь в Кудрово».
Это был многоэтапный, сложный и интересный конкурс. На первом этапе ди-джеи нашей радиостанции провели серию контрольных закупок в 50 предприятиях Кудрово‼
Компании, которые показали высокие результаты в контрольной закупке, далее участвовали в голосовании жителей района. Это была отличная возможность посредством голосования высказать мнение клиентов о качестве сервиса в организациях, в которых они регулярно обслуживаются. В опросе приняло участие около 900 человек.
По итогам голосования были определены восемь финалистов конкурса «Звезда сервиса»:
— Турагентство «Пегас» офис в Кудрово ул.Ленинградская, 5
— Студия семейной красоты «VmestoMam» ул. Областная, 1
— Спа салон «Вай Тай» ул. Ленинградская, 9/8
— Салон красоты «Австрия» ул. Венская, 4 к.2
— Магазин «1000 мелочей» ул. Областная, 1
— Конструкторское бюро «Кубик» ул. Ленинграская, 7
— Зоосалон «Фокс» ул. Ленинградская, 7
— «Центр здоровой стопы» ул. Венская, 4 к.2
☎☎☎Далее все финалисты прошли испытание анонимными звонками из прямого эфира. Наши радиоведущие звонили в предприятия, высказывая нелогичные и нелепые просьбы, проверяя тем самым своих собеседников на стрессоустойчивость и контролируя качество клиентского сервиса по телефону. Аудиозаписи этих незабываемых диалогов Вы можете послушать на нашем сайте по ссылке http://gorodkudrovo.ru/podcast_cat/mysteryguest/
⚖Заключительным этапом была сложная викторина для директоров компаний-финалистов на знание российского законодательства в сфере защиты прав потребителей и аспектов ведения бизнеса. По итогам викторины определились победители нашего проекта «Звезда Сервиса»:
1 место — Турагентство Пегас офис в Кудрово, л. Ленинградская, 5
2 место — Спа-салон Вай-Тай, ул. Ленинградская, 9/8
3 место — Салон красоты Австрия, ул. Венская, 4/2
Торжественное награждение победителей и финалистов проекта состоялось 27 августа на большом празднике «День Заневского городского поселения» в парке Оккервиль! Где все лауреаты получили свои дипломы на сцене!
Благодарим всех участников проекта, это было трудное испытание! Стать участником, пройдя отборочный тур — это уже показатель повышенного внимания к качеству сервиса. А стать его победителем и финалистом серьезное вклад в копилку репутации компании. Большое спасибо Администрации Заневского городского поселения и паблику Жизнь в Кудрово, за информационную поддержку! А также благодарим всех кто участвовал в голосовании, болел, поддерживал и слушал радиоэфиры!
Подключайтесь на gorodkudrovo.ru! С нами интересно!
